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 La Política General de Alesur S.A., es ofrecer a sus Clientes un servicio especializado en el sector eléctrico, basado en un grupo de profesionales cualificados en las distintas áreas que contemplan nuestra oferta que va desde el suministro de material eléctrico a la Ingeniería de Diseño y Legalización, pasando por la gestión de almacenes y consignas, contando con un programa de formación específico de forma que sus Expectativas queden plenamente Satisfechas.
Nuestra Organización, adquiere el compromiso firme de cumplir con los Requisitos contractuales establecidos con nuestros Clientes y con los dictados por Normativas y Legislación vigente, del mismo modo, nos comprometemos a Mantener un Sistema de Gestión de la Calidad en base a la Norma UNE-EN ISO 9001:2000.
La Dirección de ALESUR, S.A., está totalmente comprometida con sus Clientes, disponiendo todos los recursos necesarios para proporcionar una excelencia en los Servicios de suministro de materiales, ingeniería y formación prestados, en base a una Mejora Continua de sus Procesos y Actividades, estableciendo, revisando y alcanzando Objetivos Periódicos como medida del Avance y Eficacia de nuestro Sistema de Gestión.
Esta Política de Calidad refleja los distintos principios en que nos basamos en cuanto a la calidad en los trabajos desarrollados por ALESUR, S.A., que ofrecemos a nuestros clientes, y que marcan la línea a seguir por la empresa y por nuestro sistema de gestión de calidad para consolidarnos y ser un referente en el sector:
- Debemos buscar la completa satisfacción de nuestros clientes mediante la máxima Calidad de los servicios prestados, entendida como:
- Cumplir escrupulosamente la Legislación vigente en el sector, ofreciendo los mejores productos y servicios, a partir del uso de los profesionales más cualificados y el material adecuado para cada producto.
- Disponer de una amplia gama de artículos y materiales específicos, que puedan responder a cada una de las necesidades de los clientes, atendiéndolos de una manera personalizada identificando sus necesidades y asesorándolos acerca de los mejores productos y soluciones.
- Prestar un servicio profesionalizado para el desarrollo de proyectos técnicos de ingeniería
- Disponer de una amplia oferta formativa de las principales materias demandas.
- Potenciar la máxima calidad de servicio a nuestros clientes cumpliendo sistemáticamente los compromisos adquiridos, a través de una previsión que nos permita anticiparnos a sus exigencias.
- Cumplir con los plazos de entrega acordados con los clientes.
- La calidad de los productos de la empresa depende de la de sus recursos humanos. Por ello debemos disponer de personal muy cualificado y motivado.
- La calidad de los servicios prestados por ALESUR, S.A., depende tanto de la “calidad” de los productos y servicios prestados como de la de sus recursos humanos. Por ello, el contacto con proveedores que suministren productos adecuados al nivel de exigencia de nuestros clientes así como la participación, involucración y vocación de servicio de todo el personal es esencial en cuanto a la satisfacción del cliente.
- Promover la participación del personal en la generación de iniciativas de mejora, su análisis y su implantación.
La Dirección se compromete a que la presente Política de Calidad, sea coherente y fiel reflejo de nuestras actividades, revisándola y adecuándola a las mismas cuando sea necesario. Del mismo modo, se asegura que es difundida, comunicada y entendida por todas las personas pertenecientes a nuestra Organización.
En Jerez de la Frontera, a 19 de Marzo de 2007.
Fdo.: D. Jacob Jiménez Garrido.
Delegado.
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